Garantir la qualité à chaque étape : entretien avec notre responsable qualité

Un département axé sur l'excellence

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En tant que responsable qualité, Georgi dirige l'équipe chargée de veiller à ce que les imprimantes thermiques APS répondent aux normes les plus strictes en matière de qualité, de fiabilité et de conformité réglementaire tout au long du processus de production.

Le rôle du département ne se limite pas aux inspections. En mettant en place des systèmes rigoureux de gestion de la qualité, en prévenant les défauts avant qu'ils ne surviennent et en améliorant sans cesse les processus, l'équipe contribue à faire en sorte qu'APS reste un partenaire fiable et compétitif pour ses clients du monde entier.

« Notre rôle consiste à garantir la qualité de nos imprimantes thermiques à chaque étape, depuis la réception des composants jusqu'au produit fini livré au client. »

Respecter des normes élevées sans ralentir la production

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Une réalisation récente illustre parfaitement l'approche de l'équipe en matière de qualité.

APS a passé avec succès sonaudit de surveillanceIATF 16949: une évaluation approfondie de quatre jours portant sur l'une des normes de qualité les plus exigeantes du secteur automobile.

Le défi ne consistait pas simplement à réussir l'audit, mais à y parvenir tout en maintenant les activités de production habituelles. Pour y parvenir, il a fallu procéder à un examen approfondi des processus internes, renforcer la documentation et assurer une coordination étroite entre plusieurs services, le tout dans des délais très serrés.

« Le défi ne consistait pas simplement à réussir l'audit, mais à conserver notre certification sans perturber la production quotidienne. »

Une collaboration qui porte ses fruits

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La préparation de l'audit a permis de réunir des équipes issues des services Qualité, Production, Ingénierie et Logistique, qui ont toutes travaillé dans un but commun.

Ensemble, ils ont passé en revue les procédures, comblé les lacunes identifiées, affiné la documentation et veillé à ce que chaque processus réponde aux normes requises. Cela a abouti à un audit concluant, au maintien de la certification et à des commentaires très positifs de la part de l'auditeur externe.

Pour Georgi, cette expérience a mis en lumière quelque chose d’encore plus précieux que la certification elle-même.

« Notre culture de la qualité n'est pas seulement consignée par écrit, elle fait partie intégrante de notre façon de travailler au quotidien. »

Une équipe animée par la recherche de l'amélioration continue

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Travailler dans le domaine de la qualité exige à la fois de la précision et de la souplesse.

Selon Georgi, ce qui distingue son équipe, ce n'est pas seulement sa rigueur dans le respect des procédures, mais aussi sa curiosité à comprendre les problèmes à la source.

Plutôt que de se concentrer sur des solutions à court terme, l'équipe s'attache à identifier les causes profondes et à mettre en œuvre des améliorations à long terme qui renforcent l'ensemble de l'organisation.

« Nous ne nous contentons pas de résoudre les problèmes ; nous voulons comprendre pourquoi ils se sont produits au départ. »

Trouver sa fierté dans la responsabilité partagée

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Pour Georgi, sa plus grande fierté réside dans la collaboration entre les services et dans l'impact que leur travail a sur les clients du monde entier.

Chaque amélioration, chaque processus validé et chaque produit livré avec succès reflètent les efforts conjoints des équipes Qualité, Ingénierie, Production et de nombreuses autres équipes qui travaillent toutes dans le même but.

« Savoir que notre travail a un impact aussi vaste, et prendre conscience de la responsabilité qui en découle, donne tout son sens à ce que nous faisons chaque jour. »

En pratique : intégrer la qualité dans chaque produit

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Chez APS, la qualité commence bien avant que le produit ne passe le contrôle final. L'équipe Qualité supervise chaque étape du processus de fabrication, depuis la vérification des composants à leur réception et le contrôle des processus jusqu'à la validation du produit fini et la conformité aux normes internationales.

En étroite collaboration avec les services d'ingénierie, de production et de logistique, ce service s'attache à améliorer en permanence les procédures, à prévenir les défauts et à garantir que chaque imprimante thermique qui quitte APS offre la fiabilité et les performances attendues par les clients.

Construire l'avenir d'APS

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Derrière chaque imprimante thermique APS se cache un engagement fort en faveur de la qualité. En associant des systèmes de gestion de la qualité rigoureux, une démarche d'amélioration continue et une étroite collaboration entre les différents services, l'équipe Qualité aide APS à respecter les normes les plus strictes du secteur, tout en proposant à ses clients du monde entier des produits auxquels ils peuvent faire confiance.