Protegendo a qualidade em cada etapa: uma conversa com nosso gerente de qualidade

Um Departamento voltado para a excelência

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Na qualidade de Gerente de Qualidade, Georgi lidera a equipe responsável por garantir que as impressoras térmicas da APS atendam aos mais elevados padrões de qualidade, confiabilidade e conformidade regulatória ao longo de todo o processo de produção.

O papel do departamento vai além das inspeções. Ao desenvolver sistemas sólidos de gestão da qualidade, prevenir defeitos antes que eles ocorram e aprimorar continuamente os processos, a equipe ajuda a APS a continuar sendo um parceiro confiável e competitivo para clientes em todo o mundo.

“Nosso papel é garantir a qualidade de nossas impressoras térmicas em todas as etapas, desde a recepção dos componentes até o produto acabado entregue ao cliente.”

Atender a padrões elevados sem reduzir o ritmo da produção

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Uma conquista recente ilustra perfeitamente a abordagem da equipe em relação à qualidade.

A APS concluiu com sucesso suaauditoria de vigilância segundo a normaIATF 16949: uma avaliação abrangente de quatro dias com base em uma das normas de qualidade mais exigentes do setor automotivo.

O desafio não consistia simplesmente em ser aprovado na auditoria, mas em fazê-lo mantendo as atividades normais de produção. Para alcançar esse objetivo, foi necessária uma revisão minuciosa dos processos internos, o reforço da documentação e uma estreita coordenação entre vários departamentos, dentro de prazos exigentes.

“O desafio não consistia simplesmente em ser aprovado na auditoria; consistia em manter nossa certificação sem interromper a produção diária.”

Colaboração que gera resultados

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A preparação para a auditoria reuniu equipes das áreas de Qualidade, Produção, Engenharia e Logística, todas trabalhando em prol de um objetivo comum.

Juntos, eles revisaram os procedimentos, sanaram as lacunas identificadas, aperfeiçoaram a documentação e garantiram que todos os processos atendessem aos padrões exigidos. O resultado foi uma auditoria bem-sucedida, a renovação da certificação e um feedback muito positivo por parte do auditor externo.

Para Georgi, a experiência destacou algo ainda mais valioso do que a própria certificação.

“Nossa cultura de qualidade não está apenas documentada; ela está incorporada à forma como trabalhamos no dia a dia.”

Uma equipe orientada para a melhoria contínua

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Trabalhar na área de qualidade exige tanto precisão quanto flexibilidade.

Segundo Georgi, o que diferencia sua equipe não é apenas a disciplina no cumprimento dos procedimentos, mas também a curiosidade em compreender os problemas na sua origem.

Em vez de se concentrar em soluções rápidas, a equipe está empenhada em identificar as causas fundamentais e implementar melhorias de longo prazo que fortaleçam toda a organização.

“Não nos limitamos a resolver problemas; queremos entender por que eles ocorreram, em primeiro lugar.”

Encontrando orgulho na responsabilidade compartilhada

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Para Georgi, o maior motivo de orgulho é a colaboração entre os departamentos e o impacto que o trabalho deles tem sobre os clientes em todo o mundo.

Cada melhoria, cada processo validado e cada produto entregue com sucesso refletem os esforços conjuntos das equipes de Qualidade, Engenharia, Produção e de muitas outras equipes que trabalham em prol do mesmo objetivo.

“Saber que nosso trabalho tem um impacto tão amplo, e a responsabilidade que isso acarreta, dá um sentido real ao que fazemos todos os dias.”

Na prática: incorporando qualidade a cada produto

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Na APS, a qualidade começa muito antes de um produto chegar à inspeção final. A equipe de Qualidade monitora todas as etapas do processo de fabricação, desde a verificação dos componentes recebidos e o controle de processos até a validação do produto final e a conformidade com as normas internacionais.

Trabalhando em estreita colaboração com os departamentos de Engenharia, Produção e Logística, o departamento aprimora continuamente os procedimentos, previne defeitos e garante que todas as impressoras térmicas que saem da APS ofereçam a confiabilidade e o desempenho que os clientes esperam.

Construindo o futuro da APS

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Por trás de cada impressora térmica da APS está um forte compromisso com a qualidade. Ao combinar sistemas robustos de gestão da qualidade, melhoria contínua e estreita colaboração entre os departamentos, a equipe de Qualidade ajuda a APS a manter os mais elevados padrões do setor, ao mesmo tempo em que oferece aos clientes em todo o mundo produtos nos quais eles podem confiar.