Garantizar la calidad en cada paso: una conversación con nuestro responsable de calidad

Un departamento centrado en la excelencia

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En su calidad de responsable de calidad, Georgi dirige el equipo encargado de garantizar que las impresoras térmicas de APS cumplan con los más altos estándares de calidad, fiabilidad y cumplimiento normativo a lo largo de todo el proceso de producción.

La función de este departamento va más allá de las inspecciones. Mediante el desarrollo de sólidos sistemas de gestión de la calidad, la prevención de defectos antes de que se produzcan y la mejora continua de los procesos, el equipo contribuye a que APS siga siendo un socio de confianza y competitivo para los clientes de todo el mundo.

«Nuestra función consiste en garantizar la calidad de nuestras impresoras térmicas en todas las fases del proceso, desde la recepción de los componentes hasta el producto acabado entregado al cliente».

Cumplir con los más altos estándares sin ralentizar la producción

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Un logro reciente ilustra a la perfección el enfoque del equipo en materia de calidad.

APS ha superado con éxito suauditoría de seguimiento según la normaIATF 16949: una evaluación exhaustiva de cuatro días de duración basada en una de las normas de calidad más exigentes del sector de la automoción.

El reto no consistía simplemente en superar la auditoría, sino en hacerlo sin interrumpir las actividades normales de producción. Para lograrlo, fue necesario llevar a cabo una revisión exhaustiva de los procesos internos, reforzar la documentación y mantener una estrecha coordinación entre varios departamentos, todo ello bajo plazos muy exigentes.

«El reto no consistía simplemente en superar la auditoría, sino en mantener nuestra certificación sin interrumpir la producción diaria».

Una colaboración que da resultados

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La preparación para la auditoría reunió a equipos de Calidad, Producción, Ingeniería y Logística, todos ellos trabajando con un objetivo común.

Juntos, revisaron los procedimientos, subsanaron las deficiencias detectadas, perfeccionaron la documentación y se aseguraron de que todos los procesos cumplieran con los estándares exigidos. El resultado fue una auditoría satisfactoria, la renovación de la certificación y comentarios muy positivos por parte del auditor externo.

Para Georgi, la experiencia puso de relieve algo aún más valioso que la propia certificación.

«Nuestra cultura de la calidad no solo está documentada, sino que forma parte integrante de nuestra forma de trabajar en el día a día».

Un equipo impulsado por la mejora continua

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El trabajo en el ámbito de la calidad exige tanto precisión como flexibilidad.

Según Georgi, lo que distingue a su equipo no es solo su disciplina a la hora de seguir los procedimientos, sino también su curiosidad por comprender los problemas desde su origen.

En lugar de centrarse en soluciones rápidas, el equipo se ha comprometido a identificar las causas fundamentales y a poner en marcha mejoras a largo plazo que fortalezcan a toda la organización.

«No nos limitamos a resolver problemas, sino que queremos comprender por qué se produjeron en primer lugar».

Encontrar el orgullo en la responsabilidad compartida

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Para Georgi, el mayor motivo de orgullo es la colaboración entre departamentos y el impacto que su trabajo tiene en los clientes de todo el mundo.

Cada mejora, cada proceso validado y cada producto entregado con éxito reflejan los esfuerzos conjuntos de los departamentos de Calidad, Ingeniería, Producción y muchos otros equipos que trabajan con el mismo objetivo.

«Saber que nuestro trabajo tiene un impacto tan amplio, y la responsabilidad que ello conlleva, da un verdadero sentido a lo que hacemos cada día».

En la práctica: garantizar la calidad en cada producto

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En APS, la calidad comienza mucho antes de que un producto llegue a la inspección final. El equipo de calidad supervisa todas las fases del proceso de fabricación, desde la verificación de los componentes a su llegada y el control de procesos hasta la validación del producto final y el cumplimiento de las normas internacionales.

En estrecha colaboración con los departamentos de Ingeniería, Producción y Logística, este departamento mejora continuamente los procedimientos, previene los defectos y garantiza que todas las impresoras térmicas que salen de APS ofrezcan la fiabilidad y el rendimiento que esperan los clientes.

Construyendo el futuro de APS

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Detrás de cada impresora térmica de APS se esconde un firme compromiso con la calidad. Mediante la combinación de sólidos sistemas de gestión de la calidad, la mejora continua y una estrecha colaboración entre departamentos, el equipo de Calidad ayuda a APS a mantener los más altos estándares del sector, al tiempo que ofrece a los clientes de todo el mundo productos en los que pueden confiar.